Augmentation des ventes : chatbots, impacts et stratégies à connaître

Plus de 70 % des interactions clients dans l’e-commerce passent désormais par un chatbot, selon une étude Gartner publiée en mars 2024. Malgré cette adoption massive, 38 % des consommateurs se déclarent toujours insatisfaits de leurs expériences avec ces assistants …

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